Política de Cambios

🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ZENITHI

En ZENITHI, queremos que estés 100% feliz con tu compra. Si no estás conforme con el producto o te arrepentiste, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días desde la fecha en que recibiste el pedido.

📦 Condiciones para realizar un cambio

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.
  • Debe conservar el embalaje original y todos los accesorios incluidos.

📨 ¿Cómo solicitar un cambio?

Enviá un correo a contacto@tienda-zenith.com indicando tu nombre completo, número de pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir para completar el proceso.

🔄 Devolución por arrepentimiento de compra

Podés devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción si simplemente te arrepentiste de la compra.

¿Cómo solicitar la devolución?

Enviá un correo a contacto@tienda-zenith.com con tu nombre completo y número de pedido. Una vez que recibamos los productos devueltos, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días, utilizando el mismo método de pago que usaste al comprar. No se aplicarán costos adicionales.

⚠️ Productos con defecto de fabricación

Si el producto presenta algún defecto de fabricación, podés solicitar la devolución dentro de los 30 días desde que lo recibiste.

¿Cómo solicitar la devolución por defecto?

Enviá un correo a contacto@tienda-zenith.com incluyendo:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Descripción del defecto (acompañada de fotos o videos)

Analizaremos tu caso dentro de los 30 días de recibir el producto devuelto y procederemos al reembolso si corresponde.

📮 ¿Cómo devolver el producto?

Según la ley de defensa del consumidor, los costos de envío por devoluciones debido a arrepentimiento o defectos de fabricación serán cubiertos por nosotros a través de logística inversa.

Te enviaremos por correo electrónico un código de autorización de envío para que puedas dejar el paquete en la sucursal del correo más cercana. Te sugerimos reutilizar el mismo embalaje en el que recibiste el pedido (si está en buenas condiciones) o usar una caja resistente para proteger los artículos durante el transporte.

📩 ¿Dudas o consultas?

Estamos para ayudarte. Escribinos a contacto@tienda-zenith.com ante cualquier duda sobre cambios o devoluciones.